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ANEBA le ofrece un soporte técnico personalizado e ilimitado durante el servicio de mantenimiento que habitualmente cubre el primer año y se puede prorrogar anualmente.

Puede enviarnos sus dudas y sugerencias directamente a soporte@aneba.com. o telefónicamente en el +34-933.633.820.

Consejos para el uso eficaz del correo electrónico

Mensaje nuevo

Cada consulta, salvo en respuesta a una consulta no cerrada, debe de ser un mensaje nuevo para evitar arrastrar mensajes previos no relevantes.

Asunto breve y explicativo

El campo de asunto debe de describir el tema del mensaje de forma breve y concisa.

Copiar pantallas en un mensaje

Es aconsejable usar la aplicación de recortes de Windows, accesible pulsando las teclas [Windows]+S, en su versión simplificada que facilita capturar una parte de la pantalla, una pantalla completa, etc., o [Windows]+[Mayús]+S, para poder editar poner anotaciones en la captura. De esta forma podrá pegar fácilmente la captura de la pantalla en el mensaje.

Envío de archivos muy grandes

No es aconsejable enviar archivos de más de unos 20MB adjuntos en un correo. En caso de tener que enviar ese tipo de archivos se puede usar un servicio como www.wetransfer.com o similar.

Servicio de mantenimiento

Si dispone de servicio de mantenimiento vigente podrá acceder a, www.aneba.com para descargar actualizaciones y ejemplos.